ضمان 24 شهر من المصنع - بيسي بارك

سياسة الضمان – متجر بيسي بارك (pcpark.sa)

في بيسي بارك نحرص على تقديم منتجات أصلية بجودة عالية، لذلك نوفر ضمانًا رسميًا على جميع منتجاتنا وفق الشروط التالية:

🖥️ ضمان الأجهزة

جميع أجهزة الكمبيوتر المباعة عبر متجر بيسي بارك مشمولة بـ ضمان المصنع لمدة 24 شهرًا (سنتين) من تاريخ استلام المنتج.

يغطي الضمان الأعطال الناتجة عن عيوب مصنعية فقط.

يتم تنفيذ الضمان وفق شروط وأحكام الشركة المصنّعة.

🔧 ماذا يشمل الضمان؟

الأعطال الفنية الناتجة عن خلل مصنعي.

استبدال القطعة التالفة أو إصلاحها حسب ما يقرره مركز الصيانة المعتمد.

في حال تعذر الإصلاح أو عدم توفر قطعة بديلة، يتم توفير بديل مكافئ حسب سياسة الشركة المصنّعة.

❌ ما لا يشمله الضمان

لا يشمل الضمان الحالات التالية:

سوء الاستخدام أو الإهمال.

الكسر أو التلف الناتج عن الصدمات أو السوائل.

الأعطال الناتجة عن تركيب خاطئ أو تعديل غير مصرح به.

التلف الناتج عن مشاكل كهربائية (ارتفاع/انخفاض التيار).

فك ملصقات الضمان أو العبث بمكونات الجهاز.

🚚 الشحن في حالات الضمان

خلال أول 30 يومًا من الاستلام: تتحمل بيسي بارك تكاليف الشحن في حال ثبت وجود عيب مصنعي.

بعد مرور 30 يومًا: يتحمل العميل تكلفة شحن الجهاز إلى مركز الصيانة، بينما يتم تحمل تكلفة إعادة الشحن في حال ثبوت العيب المصنعي (ما لم تنص سياسة المصنع على خلاف ذلك).

📝 آلية طلب الضمان

التواصل مع خدمة العملاء عبر موقعنا:
https://pcpark.sa/

تزويدنا برقم الطلب ووصف المشكلة.

سيتم توجيه العميل بالخطوات اللازمة لإرسال الجهاز للفحص الفني.

بعد الفحص يتم إشعار العميل بالإجراء المناسب (إصلاح / استبدال).

نهدف دائمًا لتقديم أفضل خدمة ممكنة وضمان تجربة استخدام موثوقة وآمنة لجميع عملائنا.