Terms of service

يُدار هذا الموقع بواسطة متجر بيسي بارك، ويُشار إلى كلمة "نحن" في الموقع إلى متجر بيسي بارك لتقنية المعلومات، والموقع الرسمي له عبر شبكة الإنترنت هو:
https://pcpark.sa/

وسيُشار إليه لاحقًا بـ بيسي بارك.

المشتري: وهو من يقوم بعملية الشراء عن طريق الموقع الإلكتروني https://pcpark.sa/،
 وسيُشار إليه لاحقًا بالعميل.

الشروط والأحكام

1- يعتبر كل ما سلف ذكره جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام.

2- تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين والقرارات التي تنظم العمل التجاري في المملكة العربية السعودية، كما تخضع لسلطة المحاكم التجارية في حال وجود أي نزاع قانوني.

3- بمجرد قيام العميل بالضغط على "أوافق على الشروط والأحكام" يكون العميل قد قرأ الشروط واستوعبها استيعابًا كاملًا نافيًا لأي لبس ووافق عليها.

4- يضاف للسعر النهائي لعملية الشراء مبلغ الشحن كرسوم توصيل داخل أو خارج السعودية.

5- يستطيع العميل إجراء تعديل على التجميعة بعد تأكيد الطلب وفق الشروط التالية:
5.1- إجراء (تعديلين) كحد أقصى، ويشترط أن تكون القطع المراد إضافتها متوفرة تحت التجميعة.
5.2- في حال كان سعر القطعة المراد إضافتها أعلى من القطعة السابقة، أو تم إضافة قطعة جديدة على التجميعة يتم تحويل فرق السعر حسب طريقة الدفع أثناء الطلب.
5.3- في حال كان سعر القطعة المراد تغييرها أقل من سعر القيمة السابقة لها سيتم إرجاع الفرق من قبل بيسي بارك حسب الطريقة التي تم الدفع بها.
5.4- في حال أراد العميل تغيير القطعة وهي في مرحلة "التركيب، الاختبار، التغليف" يلتزم العميل بدفع رسوم 200 ريال إضافة لسعر المنتج الجديد وسيتم إرسال المنتج القديم مع الطلب.

6- تكون مدة الضمان سنة واحدة للإكسسوارات، وسنتين للأجهزة.

7- بيسي بارك غير مسؤولة عن عمليات البيع التي تكون خارج موقعها بين البائع والمشتري، ولا يتم نقل البيانات الخاصة بالطلب لشخص آخر.

8- تلتزم بيسي بارك باسترجاع أو استبدال القطعة التي تخضع للضمان والتي قام بشرائها العميل من موقع بيسي بارك:
8.1- إذا ثبت أن بها عيب مصنعي، وذلك بعد التأكد من ذلك عن طريق الورشة الفنية لبيسي بارك.
8.2- في حال عدم توفر قطعة بديلة من نفس النوع ضمن المخزون الخاص ببيسي بارك، ستقوم بيسي بارك بطلب القطعة من الخارج وبالتالي يجب على العميل الانتظار حتى وصول القطعة البديلة.
8.3- يستطيع العميل استبدال القطعة بقطعة لها نفس الأداء وذلك حسب ما تراه بيسي بارك مناسبًا، أو في حال عدم توفر الرغبة بالبدائل المتاحة يتم خصم قيمة الاستهلاك حسب المدة بالتنسيق مع العميل.

9- إذا ثبت أن القطعة المراد إرجاعها أو استبدالها قد تعرضت لسوء استخدام من قبل العميل أو ورشة خارجية أو خطأ في التركيب أو بسبب خلل بتيار الكهرباء الواصل لها، تعتذر بيسي بارك عن استبدال القطعة أو إرجاع ثمنها، حيث أن شروط الكفالة العالمية لا تشمل في كل الأحوال سوء الاستخدام وأخطاء التركيب أو أعطال الكهرباء.

10- بعض الأصناف تخضع لكفالة المُصنّع أو الوكيل، وفي هذه الحالة يجب على العميل مراجعة المُصنّع نفسه أو وكيله في السعودية مباشرة.

11- يتم تقديم الطلب بناءً على المكونات الرئيسية للتجميعة وليس الصورة الموجودة بالموقع (لأن المكونات بالصورة تختلف بناءً على ما يطلبه العميل) لذلك لا يحق للعميل الدفع باختلاف الشكل أو عدد المراوح؛ لأن جميع المواصفات مذكورة بالموقع.

12- يجوز للعميل إرجاع البضاعة التي تم شراؤها من موقع بيسي بارك أو استبدالها حسب الشروط التالية:

أن تكون عملية الإرجاع خلال 7 أيام من الاستلام، والاستبدال خلال 14 يوم من استلام المنتج.

أن تكون البضاعة المراد إرجاعها في حالتها عند الشراء بحيث يمكن لبيسي بارك إعادة بيعها لعميل آخر. وفي حالة نزع الملصقات والتغليف الخاص بالبضاعة فلا تقبل عملية الإرجاع.

13- تعتبر البضاعة المباعة عن طريق موقع بيسي بارك ملكًا لبيسي بارك إلى أن يتم سداد كامل المبلغ. يُستثنى من ذلك الدفع عن طريق تابي.

13.1- يحق لبيسي بارك المطالبة بإرجاع الجهاز في حال كان الجهاز الذي وصل للعميل غير مطابق للجهاز الذي طلبه، كما يحق لها بعد الاتفاق مع العميل إبقاء الجهاز لديه ومطالبته بدفع فارق السعر.

14- عند قيام العميل بشراء منتج ثم حصل خلل في الموقع أو نفذت كمية المنتج المطلوب يتم إرجاع كامل المبلغ للعميل.

15- في حال كانت طريقة الاستلام من الفرع، سيقوم موظف بيسي بارك بالتواصل مع العميل عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني أو رسالة نصية لتحديد موعد التسليم.

16- تقبل بيسي بارك الدفع عن طريق البطاقات الائتمانية أو تحويل بنكي ويتم رفع الإيصال وإرساله لخدمة العملاء حتى يتم اعتماد وتأكيد الطلب.

17- رسوم خدمة التوصيل غير قابلة للاسترجاع في حال تم توصيل الطلب لأي سبب، عدا الخطأ الحاصل من الشركة. بيسي بارك غير مسؤولة عن أي تأخير يحصل من قبل شركة الشحن.

18- في حال شراء العميل جهاز كمبيوتر عن طريق خدمة "التجميعات الجاهزة" يحق له طلب استرجاع مبلغ الخدمة إذا تأخر الشحن عن الموعد المحدد بعد تأكيد الطلب لدى بيسي بارك، ولا يشمل ذلك أسباب التأخير الخارجة عن إرادة بيسي بارك أو التأخير بسبب شركات الشحن.

19- في حال اختيار العميل طريقة الدفع "حوالة بنكية" ولم يتم دفع المبلغ أو رفع الإيصال خلال (24 ساعة) سيتم إلغاء الطلب.

20- في حال استلام العميل جهاز حاسب آلي ويوجد خطأ في المواصفات أو اختلاف عن الوصف المعروض بالموقع، يمكنه التواصل مع خدمة العملاء وتقديم بلاغ خلال (48 ساعة) من الاستلام.

طرق الدفع الخاصة ببيسي بارك:

1- تحويل بنكي: يتم تحويل مبلغ الجهاز كاملاً عبر الحسابات البنكية الخاصة ببيسي بارك ويتم رفع الإيصال على الموقع والتواصل مع خدمة العملاء لتأكيد الطلب.
2- الدفع الإلكتروني: يتم الدفع مباشرة من خلال الموقع ويتم تأكيد الطلب فورًا.

الشحن

يتم تركيب الجهاز وتسليمه إلى شركة الشحن خلال (7–14) أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

يتم تسليم الإكسسوارات مثل (الشاشات، السماعات، الكراسي...) إلى شركة الشحن خلال 48 ساعة.

الأسئلة المتعلقة بخدمة تابي

خدمة تابي:
تابي هي طريقة التقسيط الوحيدة المتوفرة لدى موقع بيسي بارك، وتتاح الخدمة لجميع المواطنين والمقيمين داخل المملكة ممن تجاوز عمرهم 18 سنة، وبعض الخصائص تتطلب أن يكون عمر العميل فوق 21 سنة.

الحد الائتماني:
يمكنك الحصول على رصيد ائتمان عبر تابي حتى 9000 ريال، ويعتمد الرصيد على عدة عوامل مثل نوع المنتجات والمتاجر وعادات الشراء.

آلية التقسيط:

إذا كانت المشتريات أقل من 4000 ريال: يتم تقسيم المبلغ على 4 دفعات متساوية (25% لكل دفعة).

إذا كانت من 4000 إلى 9000 ريال: تكون الدفعة الأولى 50% من قيمة السلة، والباقي على 3 أقساط شهرية متساوية بدون رسوم إضافية.

هل يمكن استخدام تابي لجميع المنتجات؟
نعم، يمكن شراء أي منتج من (متجر القطع) بالتقسيط عبر تابي.

وسائل الدفع المقبولة لدى تابي:
جميع البطاقات الائتمانية وبطاقات مدى.

هل الخدمة مجانية؟
نعم، لا تفرض تابي أي رسوم أو فوائد عند الالتزام بالسداد في الموعد المحدد.

أسباب عدم قبول الطلب:

عدم التحقق من الهوية.

عدم تعبئة البيانات المطلوبة.

وجود دفعات مستحقة غير مسددة.

التأخر في السداد:

بعد 15 يومًا: رسوم 15 ريال.

بعد أسبوعين إضافيين: 30 ريال.

بعد 4 أسابيع: 60 ريال.
ولا يمكن إجراء عمليات شراء جديدة حتى سداد المستحقات.

إلغاء الطلب بعد الموافقة على التقسيط:
يتم خصم المبالغ المحددة سابقًا في سياسة الإلغاء، ويتحمل العميل نسبة 2% من قيمة الطلب.